Garantie du produit
Garantie
Nous accordons aux clients de xcartec.com la pleine garantie du fabricant. Celle-ci est valable deux ans à compter de la date du numéro de commande. Nous restons disponibles pour les réparations hors garantie et pouvons les effectuer à moindre coût.
1. GARANTIE
1.1 Portée de la garantie
La garantie chez xcartec.com comprend tous les appareils commandés, tels que les téléphones portables, les tablettes, les autoradios et les appareils de diagnostic automobile, qui ne fonctionnent plus correctement dans les deux ans sans que le client n'ait à faire quoi que ce soit. Ceci s'applique également aux articles qui arrivent défectueux chez le client.
Pour les pannes et dommages causés par des influences extérieures, des dommages accidentels, des modifications apportées à l'appareil, des conversions, des extensions, l'utilisation de pièces tierces, la négligence, des virus ou des erreurs de logiciel, un transport inapproprié, un emballage inapproprié ou une perte lors du retour de l'appareil à xcartec.com, xcartec.com n'assume aucune garantie.
La garantie est annulée si le défaut de l'appareil est survenu à la suite d'un entretien ou de réparations effectués par une personne autre que le fabricant officiel de l'appareil ou xcartec.com. La garantie expire également si les étiquettes ou les numéros de série sur l'appareil ou un composant de l'appareil sont modifiés ou rendus illisibles.
Si la réparation s'avère être une erreur non couverte par la garantie, xcartec.com se réserve le droit de facturer au client les frais engagés sous forme de frais de traitement et de réparation à la charge du matériel et des travaux à facturer.
Les erreurs causées par les mises à jour logicielles du fabricant ne sont pas couvertes par la garantie. Si les fonctions sont limitées en conséquence, ce n'est pas une raison pour un service de garantie.
1.2 Procédure en cas de réclamation au titre de la garantie
Veuillez ne pas ouvrir de litige PayPal dans le cas d'une garantie ! La protection de l'acheteur ne s'applique qu'en cas de non-réception ou d'écart par rapport à la description de l'article, de sorte que le prix d'achat ne sera pas remboursé. xcartec.com ne peut envoyer un appareil de remplacement qu'après la résolution du conflit PayPal.
Contactez d'abord notre support (info@xcartec.com). Ne renvoyez jamais un appareil sans en avoir d'abord discuté avec notre support. Notre support vous expliquera en détail la suite du processus. Les appareils retournés sans préavis ne peuvent pas être acceptés par nous et ne peuvent vous être retournés que contre paiement des frais d'expédition.
Avant de renvoyer l'appareil, vérifiez exactement quelle pièce est défectueuse. Certaines sources d'erreur doivent être exclues, car elles peuvent être corrigées rapidement et facilement avec une mise à jour du logiciel ou des réparations en Suisse. Si l'appareil ne démarre pas, par exemple, la batterie doit d'abord être chargée et une batterie de remplacement demandée si nécessaire. Un défaut dans la prise USB de l'appareil peut généralement être réparé rapidement en Suisse. être résolu. Les problèmes logiciels peuvent parfois être résolus en flashant le firmware d'origine.
Contactez notre support et ils vous expliqueront la suite du processus. Notre support peut vous demander de prendre des photos du défaut. Ceux-ci peuvent être nécessaires pour clarifier le problème à distance. Pour une édition facile, joignez simplement les photos résultantes à votre e-mail.